ServiceDesk Plus workshop 2024

Leer de uitgebreide mogelijkheden van Servicedesk Plus, de ideale configuratie, de ultieme workflows en behaal ook nog eens je een certificaat die jouw skills bevestigen. Een workshop waarbij je ServiceDesk Plus leert afstemmen op de behoeften van je organisatie. Deze workshop is ontworpen om onze klanten te helpen de mogelijkheden van ServiceDesk Plus onder de knie te krijgen door middel van hands-on instructies van product experts.

Deelname aan de workshop kost slechts €30,- *

Waarom moet je erbij zijn?

Het is meer dan alleen een training. Deze workshop is ontworpen om onze klanten te helpen de mogelijkheden van ServiceDesk Plus onder de knie te krijgen, door middel van hands-on instructies van de product experts. Het is een goedkope en laagdrempelige manier om het meeste uit je IT helpdesk te halen.

Met vijf sessies onder leiding van experts, verdeeld over twee verschillende tracks voor de on-premises en cloud versies, kun jij je nu registreren om alle mogelijkheden van ServiceDesk Plus te ontdekken.

Wat ga je leren tijdens deze workshop?

• De weg leren kennen in ServiceDesk Plus en hoe u aan de slag kunt met jouw service desk setup.

• Leren hoe je jouw incident management en request fulfillment processen kunt standaardiseren om vloeiende ervaringen voor zowel je technici als eindgebruikers te garanderen.

• Ontdek hoe je bewezen ITSM best practices kunt gebruiken in jouw andere bedrijfsfuncties.

• Ontdek hoe je jouw ITAM-strategieën kunt versterken om een veilige IT-omgeving op te bouwen.

• Ontdek hoe je met minimale risico's kunt navigeren door IT-veranderingen en ook op de hoogte kunt blijven van de geïmplementeerde veranderingen met een geïntegreerde CMDB.

  
  

  
  

Cloud en On-premise

Wij bieden deze dag twee mogelijkheden. Je kunt tijdens de aanmelding onder "bericht" aangeven welke sessie je wilt bijwonen: de ServiceDesk Plus Cloud Workshop of de ServiceDesk Plus On Premise Workshop *

Agenda

8.00 - Registratie en welkomstdrankje 

9.00 - ServiceDesk Plus essentials: Aan de slag met de basisconfiguraties

10.15 - Koffiepauze

10.30 - Gestandaardiseerde ondersteuning: Krachtige SOP's bouwen voor uw server- en incidenten verzoeken

11.45 - Beyond IT: Bewezen best practices van ITSM uitbreiden naar uw andere bedrijfsfuncties

12.30 - Lunch

13.15 - Versterkt ITAM: een veilige IT-infrastructuur onderhouden met uitgebreide ITAM-strategieën

14.45 - Koffiepauze

15.00 - Geavanceerde ITSM-praktijken: Gemakkelijk door IT-veranderingen navigeren en beter zicht hebben op de geïmplementeerde veranderingen met een geïntegreerde CMDB

16.15 - Certificeringen / Certificaten

* Na registratie ontvang je een bevestiging en factuur om te betalen.