ServiceDesk Plus & ISM: De perfect balans tussen efficiëntie en service

Wil jij jouw IT-dienstverlening verbeteren en klanttevredenheid verhogen? CBA IT tools organiseert samen met Servitect een praktijkgericht Webinar waarin we je laten zien hoe je met dashboards en een krachtige ITSM-tool het verschil kunt maken!

Wat kun je verwachten?
Tijdens deze gratis Webinar worden er concrete inzichten gedeeld over IT-servicemanagement en hoe jij met de juiste tools en een nuchtere aanpak het verschil kunt maken. We laten je zien hoe je met ServiceDesk Plus en dasboards de prestaties van jouw IT-dienstverlening kunt verbeteren.

Sprekers:

- Wim Hoving (Servitect) – Laat zien hoe resultaatgericht werken met dashboards inzicht en structuur brengt in jouw ITSM-processen

- Patrick Tyc (CBA IT tools) – Vertelt over ManageEngine ServiceDesk Plus, een krachtige ITSM-tool die ticketoplossing versnelt, IT-diensten optimaliseert en met ingebouwde AI-mogelijkheden jouw IT-organisatie slimmer maakt.

Waarom deelnemen?
- Ontdek hoe jij met dashboards en AI klanttevredenheid verhoogt
- Leer hoe jij IT-servicemanagement structureel kunt verbeteren
- Krijg praktijkvoorbeelden en live demonstraties van ITSM-tools
Ontvang direct toepasbare inzichten voor jouw organisatie

Wat zijn de voordelen van ISM in combinatie met ServiceDesk Plus?

✅ 20% kortere doorlooptijd van calls → Snellere afhandeling van IT-verzoeken en minder wachttijd voor medewerkers.
✅ Efficiëntere werkwijze → Door het opschonen van de backlog kan de IT-afdeling zich beter focussen op actuele en belangrijke taken.
✅ Hogere tevredenheid onder IT-medewerkers → Minder werkdruk, meer uitdagende werkzaamheden en een prettiger werkproces.
✅ Betere IT-ondersteuning voor de organisatie → Snellere en effectievere probleemoplossing leidt tot soepelere bedrijfsprocessen.

Datum en tijd:
Datum: Dinsdag 11 maart 2025 - 10:00

Duur: 50 minuten